Livraison et Paiement
1. Modes de Paiement
Nous proposons plusieurs options de paiement pour faciliter vos achats :
- Carte de Crédit/Débit : Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.).
- Apple Pay
- Paypal
- Google Pay
Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection de vos données.
2. Livraison
2.1. Zones de Livraison
Nous livrons dans les zones suivantes :
- France
- Allemagne
- Belgique
- Danemark
- Espagne
- Italie
- Pays-Bas
- Portugal
2.2. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient selon la méthode choisie :
- Colissimo : Livraison à domicile sous 1 à 3 jours ouvrés.
- Point Relais Shop2Shop à partir de 39€ d'achats : Livraison en point relais sous 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes, notamment des périodes de forte demande ou des retards de transport.
S'ajoute à cela des délais de préparation qui varient entre 1 et 3 jours ouvrés.
2.3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre lieu de livraison(pays) et selon le poids total du colis. Ils seront clairement indiqués lors du processus de commande.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
- Livraison offerte en relais selon votre choix : Pour toute commande supérieure à 79 €.
2.4. Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison.
3. Retours et Échanges
Aucun échange ou retour n'est possible pour les produits personnalisés. Ces produits n'étant pas re commercialisables, vous ne disposez pas de droit de rétractation dans le cadre du droit de rétractation (conformément à l'article L.121-20-2 du Code de la Consommation. En outre, dans le cas où les produits arriveraient détériorés ou défectueux, nous nous engageons à vous renvoyez les produits concernés gratuitement. Par contre si vous souhaitez obtenir un remboursement pour les articles abîmés, nous vous remboursons exclusivement le produit sans les frais de livraison en avoir. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@mllemeva.com.
Pour le renvoi de votre produit non personnalisé, nous avons besoin de votre numéro de commande et du reçu. Vous devez nous faire la demande par mail à l'adresse : contact@mllemeva.com. Vous serez tenu de payer vos propres frais d'expédition pour le renvoi de votre article. Les frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'envoi seront déduits.
4. Contact
Pour toute question concernant les paiements ou la livraison, n'hésitez pas à nous contacter :
- E-mail : contact@mllemeva.com
- Téléphone : 04 74 73 02 34