Conditions Générales de Vente
1. Présentation du vendeur
Le site www.mllemeva.com est géré par SF Créa immatriculée au RCS de Bourg-en-Bresse sous le numéro 803 689 058. Le siège social est situé au 1020 rue de l'ange 01100 Bellignat.
Pour toute question relative aux conditions de vente, à la commande ou aux produits, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail suivante : contact@mllemeva.com.
2. Produits
Nous proposons une gamme variée de produits dédiés à la décoration du cake design, au mariage, y compris des articles personnalisés. Chaque produits est décrit de manière détaillée sur notre site, incluant des spécifications techniques, des dimensions, des matériaux. Les photos sont fournies à titre d'illustration ; nous nous efforçons de présenter les produits de manière fidèle, mais des variations peuvent survenir en raison des paramètres d'affichage. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.
3. Commandes
Le montant minimum pour passer une commande sur notre site est de 5 euros HT. La commande est considérée comme valide une fois que le client a complété toutes les étapes du processus d'achat et a reçu une confirmation par e-mail. Ce dernier inclut un récapitulatif de la commande, le montant total, ainsi que les informations de livraison. Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la commande. Toute erreur dans les coordonnées fournies pourra entraîner des retards dans la livraison, pour lesquels nous ne pourrons être tenus responsables.
4. Prix
Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros, toutes taxe comprises (TTC). Les frais de livraison, calculés lors du passage de la commande, viennent s'ajouter au prix total. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. En cas d'erreur manifeste sur le prix d'un produit, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.
5. Paiement
Le règlement des commandes peut s'effectuer par différents moyens ; carte bancaire, Paypal, et autre solutions de paiements sécurisées. Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande. Nous utilisons des systèmes de sécurité avancés pour protéger vos données. Les transactions sont encryptées et nous ne stockons pas vos informations bancaires.
6. Remboursements
Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour les articles non personnalisés, nous vous remboursons exclusivement le produit sans les frais de livraison en avoir. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@mllemeva.com.
Pour les colis non récupérés en relais seulement les produits non personnalisés seront remboursés en avoir hors frais de port et objet personnalisés. Aucun échange ou retour n'est possible pour les produits personnalisés (voir paragraphe 9)
Une fois que l’article que vous avez renvoyé a été reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous tiendrons également informé de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un avoir appliqué à votre compte client dans un certain nombre de jours.
7. Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre avoir, envoyez nous un e-mail à contact@mllemeva.com. Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Ce n'est malheureusement pas le cas des articles en solde.
8. Livraison
La livraison est effectuée par Colissimo et ou Relais Shop2Shop. Les délais de livraison sont estimés entre 1 et 3 ouvrés de fabrication + 48h d'envoie, à compter de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité des produits. En cas de retard, nous nous engageons à informer le client par e-mail. Les risques liés à la livraison sont transférés au client à compter de la remise des produits au transporteur. Il est de la responsabilité du client de vérifier l'état des colis à leur réception.
Si la livraison du colis est notifié "Livré" par le site de la Poste avec le suivi de la commande concernée. Aucun indemnité ne sera effectuée.
9. Droit de rétractation
Vous pouvez nous retourner les produits non personnalisés au plus tard dans les 14 jours. Les frais d'envoie sont à votre charges.
Aucun échange ou retour n'est possible pour les produits personnalisés. Ces produits n'étant pas re commercialisables, vous ne disposez pas de droit de rétractation dans le cadre du droit de rétractation (conformément à l'article L.121-20-2 du Code de la Consommation. En outre, dans le cas où les produits arriveraient détériorés ou défectueux, nous nous engageons à vous renvoyez les produits concernés gratuitement. Par contre si vous souhaitez obtenir un remboursement pour les articles abîmés, nous vous remboursons exclusivement le produit sans les frais de livraison en avoir. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@mllemeva.com.
10. Retour des produits
Pour le renvoi de votre produit non personnalisé, nous avons besoin de votre numéro de commande et du reçu. Vous devez nous faire la demande par mail à l'adresse : contact@mllemeva.com. Vous serez tenu de payer vos propres frais d'expédition pour le renvoi de votre article. Les frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'envoi seront déduits.
11. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 et 1641 à 1649 du Code civil. Si un produit présente un défaut ou une non-conformité, le client doit nous en informer rapidement et retourner le produit dans son état d'origine. Nous nous engageons à remplacer ou rembourser les produits concernés dans les meilleurs délais.
12. Protection des données personnelles (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous collectons et traitons vos données personnelles dans le cadre de la gestion de vos commandes. Ces données incluent votre nom, adresse, e-mail, et informations de paiement. Elles sont nécessaires pour le traitement et la livraison de votre commande. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@mllemeva.com. Nous nous engageons à protéger vos données et à ne pas les transmettre à des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.
13. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser la navigation. Les utilisateurs peuvent gérer les paramètres de cookies via leur navigateur. Toutefois, le refus de cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site. Pour plus d'informations sur notre politique de cookies, veuillez consulter notre [Politique de Confidentialité/Politique de Cookies].
14. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront appliquées aux commandes passées après leur publication sur le site. Il est donc conseillé de consulter régulièrement nos CGV.
15. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents, et les parties s'engagent à tenter de résoudre à l'amiable tout différend.
16. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le client peut contacter notre service client à contact@mllemeva.com ou par téléphone au 04 74 73 02 34. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Attention, nos produits restent inflammables. Veuillez les garder éloignés des bougies ou d’une autre source de chaleur.
Nos produits ne sont pas adaptés aux enfants de moins de 3 ans.
Nos produits ne sont pas consommables. Ce sont des articles destinés à une utilisation décorative.